Tres centros de Grupo5 en busca de Certificación
Las siglas en inglés de este certificado hacen referencia a la “European Foundation for Quality Management” y es la distinción más importante que existe en Europa para reconocer el nivel de excelencia que una organización alcanza tanto en su gestión como en sus resultados. Los tres recursos optan a la modalidad +200 puntos de Compromiso hacia la Excelencia, que es el nivel más accesible de un total de cuatro.
EFQM
Con el “Juan Luis Vives” entonces son ya tres centros de Grupo 5 los que trabajan en el camino de la excelencia europea. En este sentido, todo esto se traduce en que los profesionales de dichos centros están realizando un trabajo y un esfuerzo considerables para ser ellos los primeros en implantar un conjunto de iniciativas y prácticas de gestión de un nivel que los colocan entre las mejores organizaciones de Europea.
Más allá de normalizar un sistema de gestión completo, coherente y adecuado a sus respectivas estrategias, estos centros además están desplegando potentes herramientas como son la gestión por objetivos y por procesos, el seguimiento de indicadores internos de rendimiento o el análisis y la gestión de la satisfacción tanto de sus personas usuarias, como de su cliente contratante o de los propios empleados de dichos centros. No obstante, el haber estado trabajando ya varios años en este camino, ha permitido a los profesionales encontrar su propio ritmo para poder asumir los tiempos y los costes que requieren introducir todas estas medidas innovadoras sin que su trabajo prioritario de intervención se vea comprometido.
Por todo ello, desde el Departamento de Calidad queremos felicitar a todos estos profesionales por este gran trabajo que están realizando y esperamos que a final de año podamos celebrar la consecución final de los certificados.
