El pasado día trece de marzo de 2008 tuvo lugar el acto de entrega de los Manuales del Sistema de Gestión de todos los Centros de Rehabilitación Psicosocial de Grupo 5. Estos Manuales han sido elaborados conjuntamente por el Departamento de Calidad y Mejora de la Gestión, perteneciente a la Dirección Técnica de Grupo 5, y por los profesionales de todos los centros del Área de Rehabilitación Psicosocial. El evento se realizó en el Centro de Rehabilitación Laboral Fuencarral, uno de los tres nuevos centros del Área de Rehabilitación Psicosocial en funcionamiento desde diciembre de 2007,  en la calle Alfredo Marquerie nº 11.

Al acto acudieron Tomás Merín, Consejero Delegado de Grupo 5, Fernando Ruiz, Director General, David Mustieles, Director Técnico, Guillermo González de la Torre, Responsable de Calidad y Mejora de la Gestión, Esther Ruiz, Técnica del Departamento de Calidad y Mejora de la Gestión, Manuel Gómez, Gerente del Área de Rehabilitación Psicosocial y los 13 Directores de los 15 Centros que conforman dicha Área. Estaba previsto que también acudiera Abelardo Rodríguez Coordinador Técnico del Plan de Atención Social a Personas con Enfermedad Mental Grave y Crónica de la Comunidad de Madrid, pero por problemas de agenda fue imposible.

En primer lugar tomó la palabra Tomás Merín y resaltó el hecho de que estos Manuales han de ser un instrumento de trabajo útil y eficaz: “todo esto nos tiene que servir para hacer mejor lo que ya hacemos bien, para crecer”.  Tras Tomás fue Fernando Ruiz el encargado de transmitir el compromiso que tiene la dirección de Grupo 5 con la política de calidad y con la implantación de calidad en los centros de rehabilitación: “sabemos que esta implantación requiere un esfuerzo añadido pero entendemos que, desde el departamento de Calidad se está trabajando en la dirección adecuada”. “La Calidad es un tema que a día de hoy no podemos obviar como organización, y yo creo que como profesionales, es un palo que hay que tocar porque hoy es algo demasiado necesario sobre lo que hay que saber y sobre lo que conviene tener una opinión”. “La calidad es algo que se puede enfocar de muchas formas. En Grupo 5 intentamos enfocarlo de una forma muy clara, no se trata de conseguir “pegatinas” para poner en la pared, se trata de conseguir que esto sea un sistema que ayude de verdad a mejorar”. Fernando explicó que la intención es que el sistema de calidad sea flexible: “no se trata de limitarse a cumplir unas instrucciones, es un sistema abierto que se va haciendo permanentemente y que se va construyendo sobre las aportaciones de todos”.

Después Guillermo González de la Torre, Responsable de Calidad de Grupo 5, explicó que los Manuales son una base normativa, una herramienta de consulta.  Cada tipología de centro tiene un manual específico y en ellos se recoge cuál es el estándar de trabajo de todos los centros que han participado en la elaboración de los mismos, que son casi todos. Guillermo explicó que el trabajo del departamento de Calidad ha consistido en: “darle forma a ese buen trabajo que vosotros hacéis. El esfuerzo que se ha hecho desde el departamento de Calidad es sacar los detalles que pudieran ser muy peculiares de cada centro y extraer cuáles son las pautas generales de trabajo que son comunes a todos los centros por tipologías”. En resumen, explicó todo el proceso de elaboración de los manuales, agradeció la colaboración de todos los centros y de todas las personas en la realización de los mismos, resaltó el valor de la información aportada por los centros y después pasó a exponer cuáles son los pasos a dar a partir de la entrega de los manuales y la utilidad que se debería dar a éstos para la implantación de calidad.

Una vez finalizada la presentación por parte de Guillermo se procedió a la entrega de los Manuales de Sistema de Gestión a todos los Directores de los Centros del Área de Rehabilitación Psicosocial de Grupo 5. Y para terminar hubo un pequeño piscolabis.